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抓好社保关键事 织牢民生“幸福网”
发布日期:2022/10/3  发布者:admin  浏览:27064

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“早些年,老百姓要想办理社保业务,都得早早来到办事大厅排长队。现在,大部分业务都可以实现足不出户、24小时线上办理,或者可以用自助服务一体机办理,既省时又省力,比以前方便多了。”谈到长春社保这十年来的变化,长春市社保局副局长吴长春滔滔不绝。

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市民使用自助服务一体机办理业务。(长春市社保局供图)

从“临柜办”到“线上办”、从“集中办”到“就近办”、从“粗放式”到“精细化”……为深入贯彻落实国家“放管服”改革和“最多跑一次”要求,长春市社保局坚持从供给侧改革角度出发,积极探索创新“数字社保”建设,持续推动经办服务模式转型升级。通过近十年间的不懈努力,实现了“传统服务”向“数字服务”转变,为广大参保群众及参保单位提供更加高效、便捷、优质的社保服务。

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吉林省统一社会保险公共服务平台创新应用长春试点启动仪式现场。(长春市社保局供图)

2019年,长春市社保局提出“数字社保”建设三年规划,被确定为吉林省公共服务平台创新试点。“数字社保”以建设全省统一社会保险公共服务平台为载体,瞄准服务上的难点堵点痛点,着力打造“网络化、数字化、智能化”新型社会保险经办服务模式。随着平台各功能板块陆续上线运行,2019年长春市社保局以个人经办高频业务为主导,开发上线了长春社会保险微信小程序,启动手机端业务经办。经过不断地完善、简化和优化,目前平台借助“互联网+”,由原来封闭的综合经办系统转变为开放的网上经办平台,使互联网成为社会保险服务便捷、高效的重要载体和途径,实现了社会保险经办服务的转型升级。

“我的社保我来办,你的社保我帮办。”网上经办平台实现24小时在线办理,打破了时间、空间的限制。目前,长春市社保局全部服务事项的75%实现网上经办“零跑动”,让服务对象在居家、出行期间随时都能办业务。截至今年8月底,平台累计注册单位用户6.8万户,个人用户132万人,微信用户121万人。平台和微信小程序累计办理业务超500万笔。

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南关区民康街道九圣祠社区社保窗口。(长春市社保局供图)

为满足参保群众就近就便办社保的服务需求,2021年,长春市社保局打破原有的线下经办服务方式,在全市设立9个分局服务网点,企业职工养老保险、失业保险93项全链条业务均实行“一窗受理、全城通办”。同时,按照长春市常住人口规模和服务半径,在全市选择300个社区开通“个人申报类业务”经办试点,个体参保相关高频业务在试点社区全城通办。

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高新区政务服务中心社保窗口。(长春市社保局供图)

“‘全城通办’模式自运行以来,服务中心大厅经办量占比逐步下降,驻区分局业务经办量占比高达40.53%。”吴长春说,“就近办”服务布局有效缓解了服务中心大厅经办压力和业务高峰。同时,也打通了服务群众“最后一公里”,实现了社保服务均等化,让服务对象在“生活圈”即可方便快捷享受社保服务。

如今,不仅业务办理更方便,社保问题咨询也不再难。长春市社保局从服务对象需求入手,在中心大厅建立了立体式综合咨询服务体系,实现咨询、引导、帮办“一站式”服务。同时,设立了9612333社保咨询热线和各服务部门公开电话,拓展“智能化”咨询渠道,开发建设了人工智能语音咨询系统,提供人机对话模式的“掌上”咨询服务,基本实现了常规、高频社保问题咨询24小时在线解答。

党的十八大以来,党和政府积极推动社会保险事业高质量可持续发展。十年来,长春市社会保险事业发展取得了哪些新成效?

城乡制度全覆盖,企业和机关事业单位养老保险顺利并轨。截至目前,长春市养老保险(含企业职工养老保险、城乡居民养老保险、机关事业单位养老保险)参保总量达到615.5万人,比2011年年末增加448万人,增长267.5%。在打赢脱贫攻坚战中,社保兜底保障作用得到充分发挥。目前已累计为5.7万建档立卡贫困人口解决了老有所养问题。

失业保险、工伤保险与养老保险同步推进发展,参保总量逐年攀升。截至目前,失业保险、工伤保险参保总量分别达到125.1万人、170万人,分别比2011年年底增长49.3%、60.4%。

以扩面促征缴,实现了基金征缴的稳步增长,为确保发放奠定了夯实的基础。十年间,各险种征缴总量达到1637.61亿元。2021年,养老金征缴总量达到247.80亿元,比2011年增长237.28%;失业金征缴总量达到10.04亿元,比2011年增长44.67%;工伤保险金征缴总量达到2.64亿元,比2011年增长114.6%。

2012年以来,连续11次上调养老金水平,目前,月人均养老金水平达到2850元,比2011年提高1475元,增长107.3%;5次上调失业金标准,目前长春市(本级)失业金标准达到1692元,比2011年提高1118元,增长194.8%。全市领取养老金、失业金、工伤保险金人员总量分别达到193.8万人、2.1万人、0.74万人。十年间累计发放各项待遇总计达到2547.94亿元,为保春城百姓的幸福生活做出了贡献。

稳就业、保民生、促发展……近年来,在抗疫过程中,社会保险在落实“六稳六保”、促进复工复产方面发挥了重大作用。2019年以来,通过降低缴费基数、缴费比例减少企业和职工缴费125亿元;累计发放失业补助金、稳岗返还资金、职业技能补贴、留工补助、扩岗补助等各类惠企利民资金达到45亿元,惠及企业4万户、参保人员120余万人。

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长春社保服务中心综合业务窗口。(长春市社保局供图)

“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”。社会保险是老有所养、病有所医、失有所助、伤有所保,是老百姓心里的那份踏实与温暖。发展社会保障事业,保障的是老百姓基本生活,兜住的是社会民生底线。党的十八大以来,长春市社保局着力构建功能完备的社会保障体系,托起春城615.5万参保人员“稳稳的幸福”。

新征程上,长春市社保局将在推动社会保障事业高质量发展上持续发力、久久为功,一项一项抓好贯彻落实,织密社会保障安全网,为人民生活安康托底,让社会保险事业实现从有到好、从大到强的新飞跃,让长春人民生活更加幸福。

来源:长春发布